logo

Časté otázky

Toto sú najčastejšie otázky, s ktorými sa stretávame. Možno v nich nájdete odpoveď, ktorú hľadáte.

Všeobecné

Prvotné nastavenie prevádzky v Apponiu je rýchle a jednoduché. Založenie účtu a vytvorenie základného rezervačného webu trvá len niekoľko minút. Po registrácii môžete okamžite začať pridávať svoje služby, zamestnancov a nastaviť pracovné hodiny. Celkový proces nastavenia, vrátane doladenia detailov, zvyčajne nezaberie viac ako 1-2 hodiny. Ak potrebujete pomôcť, naša podpora je pripravená vás krok za krokom sprevádzať, aby ste mohli systém nasadiť do prevádzky ešte v ten istý deň.
Áno, po aktivácii plateného balíčka nás môžete osloviť a presmerovania nastavíme tak, aby vaša prevádzka fungovala na vašej vlastnej doméne. Za túto službu účtujeme jednorázový poplatok 30 €.
Áno, Apponio je plne optimalizované na používanie na mobilných zariadeniach pre vás aj vašich zákazníkov.
Áno, k dispozícii je fiktívna prevádzka Aurora barber. Ak zadáte funkčnú e-mailovú adresu, dostanete aj všetky e-mailové notifikácie súvisiace s objednanou službou. Ak chcete vidieť ako by mohla vyzerať vaša prevádzka, stačí si vytvoriť účet a Apponio pre vás automaticky vygeneruje celý rezervačný web, ktorý si budete môcť ďalej prispôsobiť.

Funkcie

Apponio dokáže posielať e-mailové a SMS notifikácie, obsahuje základné štatistiky a množstvo funkcií pre každodennú prácu s rezerváciami. Celý zoznam funkcií je dostupný na stránke cenníka.
V prípade, že máte predplatený aspoň zlatý balíček, dokážeme pre vás spracovať aj individuálne funkcie a vylepšenia na mieru. So štandardnými návrhmi a požiadavkami na zlepšenie sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom e-mailu info@apponio.com alebo kontaktného formulára.

Marketing

Komunikácia vlastnou značkou posilňuje dôveryhodnosť a identitu vašej prevádzky. Klienti si ľahšie zapamätajú vaše logo, farby a štýl komunikácie, čo prispieva k lepšiemu vzťahu so zákazníkmi. Vlastná značka tiež pomáha odlíšiť sa od konkurencie, čo je kľúčové pri získavaní nových zákazníkov. Navyše, profesionálne vystupovanie vašej značky môže zlepšiť hodnotenie vašich služieb na internete a zvýšiť odporúčania medzi klientmi.
Vlastný rezervačný web poskytuje vašej prevádzke profesionálnu online prezentáciu. Okrem toho, že je plne prispôsobiteľný podľa vašich preferencií, je tiež optimalizovaný pre mobilné zariadenia, čo zvyšuje jeho dostupnosť pre zákazníkov. S vlastným webom máte úplnú kontrolu nad obsahom, čo umožňuje efektívne zameranie na kľúčové slová a zlepšenie vašej viditeľnosti vo vyhľadávačoch. Web navyše podporuje prepojenie s analytickými a marketingovými nástrojmi, čo vám pomôže lepšie pochopiť správanie zákazníkov a optimalizovať vaše kampane.
Áno. Vy alebo váš marketér máte možnosť vložiť do zdrojového kódu vašej stránky kódy analytických a marketingových nástrojov a výrazne vďaka tomu zvýšiť efektivitu vašich kampaní.

Prechod na Apponio

Áno. V Apponiu podporujeme import rezervácií z iných rezervačných systémov. V prípade, že Vám import nefunguje, môže to znamenať, že rezervačný systém, z ktorého k nám prechádzate ešte nepodporujeme. V takom prípade nám pošlite súbor s rezerváciami e-mailom na adresu info@apponio.com a rezervácie importujeme bezplatne za vás.
Z našej skúsenosti sú majitelia prevádzok, ich zamestnanci aj zákazníci so zmenou rezervačného systému spokojní. Zákazníci i pracovníci si rýchlo zvykajú a pochvaľujú vyššiu úroveň prezentácie, majitelia si zas vážia dostupnú zákaznícku podporu. Apponio podporuje väčšinu funkcií, ktoré môžete nájsť v konkurenčných rezervačných systémoch.

Pre čo najjasnejšiu komunikáciu zmeny rezervačného systému zákazníkom odporúčame:

  1. Pripraviť a spustiť rezeračný systém Apponio (na plné doladenie využite bezplatnú skúšobnú dobu).
  2. Znemožniť vytváranie rezervácií vo vašom pôvodnom rezervačnom systéme a ak to systém dovoľuje, umiestniť do starého rezervačného formulára správu pre zákazníkov s odkazom na váš nový rezervačný web.
  3. Informovať o zmene príbehom na sociálnych sieťach.
  4. Aktualizovať odkazy na sociálnych sieťach, vo vašom profile Google moja firma a na ďalších miestach, kde sa môže nachádzať starý odkaz.

Zmenu rezervačného systému je treba vykonať predovšetkým naraz. Ak splníte všetky navrhnuté kroky, žiadny z vašich stálych ani nových zákazníkov sa nestratí. Naopak, ak budete s prechodom váhať a udržiavať v prevádzke viacero systémov, zákazníci ostanú zmätení a vytvoríte pôdu pre konflikty rezervácií a nespokojnosť.

Platby a fakturácia

Bezplatná skúšobná doba trvá 30 dní a slúži na to, aby ste si mohli rezervačný systém v plnej miere vyskúšať a prispôsobiť. Počas skúšobnej doby sú pre vás dostupné všetky doplnky a možnosti rezervačného systému Apponio. Pre vyskúšanie SMS správ je nutné najprv dobiť SMS kredit.
Podľa zvoleného balíčka a fakturačného obdobia vám Apponio na fakturačnú e-mailovú adresu vždy 14 dní pred koncom predplatného pošle zálohovú faktúru. Platbu je možné vykonať oskenovaním QR kódu alebo zadaním údajov v internet bankingu. Po prijatí platby obdržíte daňový doklad.
SMS spoplatňujeme podľa cieľovej krajiny. Rozlišujeme 3 ceny: SMS na Slovensko, SMS v rámci EÚ a SMS do zvyšku sveta. Správy na slovenské čísla stoja jednotne 5 centov za 1 SMS bez ohľadu na operátora. SMS na čísla krajín Európskej únie stojí 11 centov a SMS do všetkých ostatných krajín sveta vychádza na 25 centov. Aktuálny cenník SMS nájdete aj v obchodných podmienkach.
Áno. V prípade, že potrebujete iba vybraný doplnok a nechcete kvôli nemu navyšovať balíček, doplnok si môžete dokúpiť aj samostatne. Platba za doplnky mimo balíčka prebieha vždy na rok dopredu. V prípade záujmu nás kontaktujte e-mailom na info@apponio.com.

Zákaznícka podpora

Samozrejme. Sme tu pre všetkých našich zákazníkov a sme pripravení vám pomôcť aj promptne riešiť akékoľvek požiadavky.

Referencie

Čo o nás hovoria klienti?

Vážime si ich dôveru a ďakujeme, že nás stále posúvajú vpred.

client logo

Na systém Apponio som prešiel hlavne z dôvodu unikátneho dizajnu a možnosti prispôsobenia si vzhľadu rezervačnej stránky pomocou nadčasovej grafickej šablóny. Avšak bol som prekvapený aj veľmi vydarenou funkcionalitou zo strany administrácie. Za mňa určite najvydarenejší rezervačný systém s akým som sa kedy stretol, ktorý v určitých aspektoch isto konkuruje, dokonca aj predbieha svetoznámych konkurentov. Vysoko odporúčam!

Martin
Sigma Barbers
quotes
client logo

Perfektný rezervačný systém, podpora vždy k dispozícii. Zakazníci sú spokojní, zamestnanci tiež. Rezervačný systém funguje lepšie ako iné. Ceny super. Slovenská firma 👍 Ďakujeme

Barbara
Barber's king
quotes
client logo

S rezervačným systémom sme veľmi spokojní, veľkým bonusom oproti konkurencii je možnosť grafického prispôsobenia značke a veľmi nápomocná zákaznícka podpora!

Michaela
Ko&la
quotes
client logo

Výborný rezervačný systém, ktorý predbehol svoju konkurenciu.

Jednoduchý prechod z iných rezervačných systémov a veľmi nápomocní správcovia, ktorí su ochotní pomôcť a načúvať používateľom. Intuitívne ovládanie, možnosť customizovať si vlastný rezervačný web, developeri pracujú na vývoji a pridávajú nové funckie.

Odporúčam

Jaroslav
Grow Ink Up
quotes
client logo

Perfektný rezervačný systém. Máte možnosť upraviť si vzhľad stránky ktorú uvidí klient podľa vlastného vkusu, prispôsobiť farby, vložiť fotky atď. Systém posiela automaticky notifikácie, čiže je menšia pravdepodobnosť že vám zákazník nedorazí. Je prehľadný a jednoduchý na obsluhu pre obidve strany.

Zatiaľ sme boli so všetkým spokojní.

Radka
U Barbärov
quotes

Tak čo, skúsite to s Apponiom?

  • Šablóna podľa seba
  • Zachovanie vlastnej značky
  • Intuitívna správa prevádzky
  • 30-dňová skúšobná lehota
Vyskúšať zdarma Kontakt